Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
У них свой кастомный чат, это можно сделать только путем изменения его назад на стандартный при помощи какого-либо скрипта/плагина, который не знаю, есть ли в открытом доступе