тех.поддержку прямо в лаунчере. У человека случилась какая-нибудь хуйня, и ему не надо лезть в группу аризона воркшоп, а написать в отдельном чатике, прямиком в лаунчере. Сразу туда добавить бота-автоответчика, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы